В небольшом городе Скрэнтон находится региональное отделение компании «Dunder Mifflin», занимающейся продажей бумаги. На первый взгляд это самый обычный офис, где сотрудники обзванивают клиентов, оформляют заказы, проводят совещания и стараются выполнить план продаж. Руководит филиалом Майкл Скотт. Он искренне считает себя прекрасным начальником и уверен, что сотрудники воспринимают его не только как руководителя, но и как близкого друга. На практике методы Майкла регулярно создают проблемы. Вместо обычного рабочего совещания он способен устроить нелепую игру, затянуть всех в очередное развлечение или произнести речь, после которой подчинённым становится неловко даже смотреть друг на друга. Сам Майкл редко замечает подобную реакцию. Ему важно нравиться окружающим, поэтому желание быть весёлым и популярным начальником часто оказывается для него важнее реальной работы. Совсем иначе к своим обязанностям относится Дуайт Шрут. Он работает продавцом и воспринимает «Dunder Mifflin» с такой серьёзностью, словно от деятельности небольшого бумажного филиала зависит судьба всей страны. Дуайт мечтает получить больше власти и постоянно пытается доказать Майклу свою преданность. Он внимательно следит за коллегами, вмешивается в чужие дела и готов немедленно сообщить руководителю о любом нарушении. Особенно любит пользоваться характером Дуайта Джим Халперт. Работа продавца давно кажется ему скучной, поэтому значительную часть свободного времени он придумывает розыгрыши для слишком серьёзного коллеги. Джим переставляет вещи Дуайта, убеждает его в совершенно невероятных событиях и с невозмутимым видом наблюдает за результатом. Их противостояние постепенно становится привычной частью офисной жизни. Но есть ещё одна причина, по которой Джим продолжает приходить на работу с удовольствием. За стойкой администратора сидит Пэм Бисли, с которой он проводит много времени и легко находит общий язык. Джим влюблён в Пэм, однако девушка помолвлена с сотрудником склада Роем. Поэтому он старается скрывать свои чувства и довольствуется дружбой, хотя сделать это становится всё сложнее. В офисе работают и другие сотрудники. Каждый из них обладает собственными привычками и по-разному относится к Майклу, работе и многочисленным странностям, происходящим в филиале. Бухгалтеры пытаются заниматься отчётами, продавцы ищут клиентов, отдел кадров решает конфликты, а сотрудники склада наблюдают за происходящим со своей стороны. При этом обычный рабочий день редко проходит по первоначальному плану. К тому же над филиалом постоянно висит угроза сокращений и реорганизации. «Dunder Mifflin» приходится бороться за клиентов, а руководство компании внимательно следит за результатами отделения. Несмотря на бесконечные споры, розыгрыши и нелепые решения Майкла, сотрудники проводят рядом большую часть жизни. Постепенно скучный офис превращается в место, где возникают дружба, романы, соперничество и отношения, которые оказываются намного важнее продажи бумаги.
