Анна когда-то была счастливой женой, заботливой матерью и талантливой художницей. Однако после трагической гибели восьмилетней дочери Элизабет её жизнь полностью изменилась. Брак с мужем Дугласом распался, интерес к живописи исчез, а общение с окружающими стало причинять неудобства. Теперь женщина живёт одна в просторном доме, постоянно пьёт вино и принимает лекарства, пытаясь справиться с тяжёлыми воспоминаниями. Большую часть времени Анна проводит возле окна, наблюдая за происходящим на соседней улице. Она почти не выходит из дома и избегает встреч с людьми. Единственным человеком, который регулярно навещает её, остаётся подруга Слоан, старающаяся помочь Анне вернуться к прежней жизни. Однако все попытки изменить привычный распорядок заканчиваются неудачей. Однажды в дом напротив переезжает Нил, недавно потерявший жену и воспитывающий маленькую дочь Эмму. Анна знакомится с соседями и постепенно начинает проводить с ними время. Мужчина кажется ей внимательным и заботливым, а общение с девочкой пробуждает воспоминания о собственной дочери. Впервые за долгое время женщина задумывается о возможности новых отношений. Вскоре Анна замечает у Нила девушку по имени Лиза. Она узнаёт, что женщина работает стюардессой и регулярно уезжает в командировки. Однажды вечером Анна становится свидетельницей страшной сцены. Через окно соседнего дома она видит, как на Лизу нападают и наносят ей смертельные ранения. Анна немедленно вызывает полицию и пытается добраться до соседнего дома, но из-за сильного страха перед дождём теряет сознание прямо на улице. Когда женщина приходит в себя, сотрудники полиции сообщают, что никаких следов убийства не обнаружено. Нил уверяет, что с Лизой всё в порядке, а сама девушка якобы продолжает работать. Полицейские начинают сомневаться в достоверности показаний Анны. Выясняется, что она регулярно смешивает алкоголь с лекарствами, способными вызывать нарушения памяти и восприятия. Её рассказы кажутся окружающим результатом болезненного воображения, а постоянные попытки доказать свою правоту только усиливают недоверие. Несмотря на это, Анна убеждена, что действительно видела убийство. Она начинает собственное расследование, пытаясь выяснить, что скрывает Нил и куда исчезла Лиза. Женщина изучает фотографии, проверяет сведения о соседях и обращает внимание на странные обстоятельства, которые раньше казались незначительными. Постепенно Анна узнаёт о трагической смерти жены Нила, Мередит, и начинает подозревать, что мужчина может быть причастен к нескольким преступлениям. Одновременно её настораживает поведение Бьюэлла, который давно выполняет ремонтные работы возле дома. Анна пытается разобраться, кто из окружающих говорит правду, но собственные провалы в памяти мешают ей восстановить последовательность событий. Вскоре полиция обнаруживает тело Лизы, и подозрения неожиданно падают на саму Анну. Следователи находят обстоятельства, связывающие её с погибшей, а женщина не может объяснить некоторые собственные поступки. Теперь ей необходимо не только найти настоящего убийцу, но и доказать, что она не причастна к преступлению. Продолжая поиски, Анна постепенно восстанавливает события последних дней и обнаруживает важную деталь, которую раньше упустила. Полученные сведения заставляют её пересмотреть подозрения и обратить внимание на человека, которого никто не воспринимал всерьёз. Когда настоящая личность убийцы раскрывается, женщина оказывается лицом к лицу с опасным противником. После жестокого столкновения Анне удаётся выжить и доказать свою невиновность. Пережитое помогает ей постепенно отказаться от прежнего образа жизни, восстановить отношения с Дугласом и снова заняться семьёй. Однако спустя некоторое время во время перелёта в Нью-Йорк она замечает загадочную смерть пассажирки, тело которой бесследно исчезает. Анна вновь оказывается единственным свидетелем происшествия, в которое никто не хочет верить.
