В конце XIX века юная Лора Тимминс живёт вместе с семьёй в небольшой английской деревне Ларк Райз. Большинство её соседей небогаты и зарабатывают тяжёлым трудом. Здесь все знают друг друга, вместе переживают трудные времена и быстро узнают о любом событии в соседнем доме. Семья Тимминс тоже живёт скромно. Отец Лоры Роберт работает каменщиком и старается обеспечить жену Эмму и детей. Он гордится своим трудом, не любит зависеть от более состоятельных людей и готов отстаивать собственные убеждения даже тогда, когда это приносит семье дополнительные трудности. Эмма смотрит на жизнь практичнее. Ей приходится считать деньги, заботиться о детях и решать множество повседневных проблем. Когда Лоре предоставляется возможность получить работу в соседнем Кэндлфорде, родители понимают, что для дочери это шанс начать самостоятельную жизнь. Лора покидает родную деревню и устраивается в местное почтовое отделение. Руководит им Доркас Лейн. Она уверенная и независимая женщина, которая привыкла самостоятельно принимать решения. Доркас тепло принимает новую сотрудницу и постепенно становится для неё не только начальницей, но и близким человеком. Поначалу Лоре непросто привыкнуть к Кэндлфорду. По сравнению с Ларк Райзом город кажется богатым и оживлённым. Здесь работают магазины и мастерские, живут состоятельные семьи, а жители уделяют гораздо больше внимания положению человека в обществе. Даже привычные вещи здесь делают иначе. Работа на почте позволяет Лоре быстро познакомиться с городом. Через отделение проходят письма, посылки и телеграммы. За каждым отправлением стоит чья-то история. Одни жители ждут известий от родственников. Другие получают сообщения, способные изменить их планы. Иногда обычное письмо становится причиной семейной ссоры или раскрывает секрет, который человек предпочёл бы сохранить. Лоре приходится учиться не вмешиваться в чужие дела. Это особенно сложно, потому что многих посетителей почты она знает лично. А благодаря работе она часто первой замечает, что в жизни знакомых что-то изменилось. Доркас старается научить девушку ответственности. Почтовая служба требует аккуратности и соблюдения правил. Но сама Доркас тоже не всегда способна оставаться в стороне, если кому-то из жителей требуется помощь. Лора продолжает регулярно возвращаться в Ларк Райз, поэтому её жизнь оказывается разделена между двумя совершенно разными местами. В деревне остались родители, младшие братья и сёстры, друзья и соседи. В Кэндлфорде появляются новые знакомые и обязанности. Отношения между двумя поселениями далеко не всегда бывают дружескими. Жители Ларк Райза считают горожан слишком богатыми и высокомерными. Некоторые обитатели Кэндлфорда смотрят на деревенских жителей как на людей, которые не умеют жить по современным правилам. Но почта связывает их между собой. Лора оказывается человеком, которому приходится понимать обе стороны. Она знает, почему жители деревни так болезненно относятся к деньгам и несправедливости. Одновременно девушка постепенно понимает, что за благополучными домами Кэндлфорда тоже скрываются семейные проблемы, одиночество и несчастная любовь. Особое место в жизни почтового отделения занимают помощницы Доркас, Зилла и Томас Браун. У каждого здесь собственные привычки и представления о том, как должна выполняться работа. Лоре приходится привыкать к новым коллегам и находить своё место среди них. В городе она знакомится с владельцами магазинов, ремесленниками и состоятельными семьями. Постепенно люди, которые сначала казались ей совершенно чужими, становятся частью её повседневной жизни. Тем временем в Ларк Райзе продолжаются собственные заботы. Неурожай, недостаток денег или потеря работы способны серьёзно ударить по семье. Роберт не хочет поступаться принципами даже ради дополнительного заработка. Эмма иногда вынуждена искать более практичное решение. И Лора, возвращаясь домой, всё чаще замечает, насколько сложными бывают решения взрослых. Меняется и её собственная жизнь. Она уже не ребёнок, который наблюдает за происходящим из родительского дома. Теперь Лора сама работает, получает деньги и отвечает за свои поступки. У неё появляются новые друзья, первые серьёзные чувства и собственные секреты.
