Оливия Сигел исчезает в Лос-Анджелесе, и её семья не спешит обращаться за помощью к посторонним. Для некоторых родственников это очередная проблема девушки, которая и раньше переживала тяжёлые периоды. Только её дед Джонатан Сигел отказывается с этим мириться. Пожилой кинопродюсер нанимает частного детектива Джона Шугара и просит найти внучку. Он хочет знать, что произошло с Оливией, даже если расследование раскроет неприятные семейные секреты. Шугар берётся за дело. Он известен умением находить людей и внимательно относится к мелочам, которые другие считают незначительными. Для него пропавший человек никогда не становится лишь очередным номером в деле. Первым делом Джон изучает жизнь Оливии. Он посещает её квартиру, разговаривает со знакомыми и пытается определить, с кем девушка виделась перед исчезновением. Очень быстро Шугар замечает странности. Некоторые родственники Оливии явно не заинтересованы в его успехе. Берни Сигел хочет, чтобы детектив держался подальше от определённых семейных дел. Дэвид Сигел тоже вызывает вопросы. Шугар узнаёт о поступках Дэвида, которые могут серьёзно навредить репутации семьи. Возможная связь этих событий с Оливией заставляет детектива копать глубже. Так он выходит на Мелани Мэтьюз. Мелани знает Оливию и становится одним из важных источников информации. Сначала она относится к Шугару настороженно и не собирается рассказывать ему всё. Джон продолжает встречаться с ней. Он не давит напрямую и предпочитает наблюдать за поведением собеседника. Мелани постепенно понимает, что Шугара действительно интересует судьба Оливии. Но поиски начинают привлекать нежелательное внимание. Кто-то следит за действиями детектива и старается не позволить ему приблизиться к определённым людям. Шугар сталкивается с угрозами, но отказываться от дела не собирается. Такое упрямство беспокоит Руби. Она давно знает Джона, обеспечивает его необходимой информацией и помогает с работой. При этом Руби считает расследование Сигелов слишком опасным. Она просит его остановиться. Шугар отказывается, поскольку уверен, что Оливия находится в беде. Для него оставить поиски означает бросить человека, которому ещё можно помочь. У самого Джона в это время возникают странные проблемы. Ему приходится принимать лекарства и контролировать своё состояние. Некоторые его способности и реакции сложно объяснить обычной подготовкой частного детектива. Руби знает причину. Она и Шугар связаны с группой людей, которые живут по собственным правилам и стараются не вмешиваться в человеческие дела больше необходимого. Джон давно нарушает эту границу. Ему нравится разговаривать с людьми, смотреть старые фильмы и разбираться в причинах чужих поступков. Особенно сильно его привлекают дела о пропавших. Исчезновение Оливии становится для него слишком личным. Шугар продолжает двигаться по следу девушки и постепенно узнаёт, что она пыталась разобраться в опасной истории. Некоторые люди вокруг неё были готовы на многое, чтобы определённые сведения не стали известны. Семья Сигелов тоже хранит больше секретов, чем Джон ожидал. Детективу приходится отделять ложь, связанную с исчезновением Оливии, от старых семейных конфликтов. Берни и Дэвид продолжают создавать препятствия, а Джонатан требует найти внучку. Мелани всё активнее участвует в поисках. Она помогает Шугару понять, чем занималась Оливия перед исчезновением. Новые сведения приводят их к человеку, который может знать, где находится девушка.
