Максвелл Шеффилд привык управлять большими бродвейскими постановками, но справляться с собственным домом оказывается значительно сложнее. После смерти жены он воспитывает Мэгги, Брайтона и Грейс, одновременно пытаясь не отставать от работы. Детям нужна няня, только подходящий человек никак не находится. В это же время Фрэн Файн остаётся без работы. Её жених Дэнни разрывает с ней отношения и увольняет из своего свадебного салона. Фрэн приходится искать новый способ заработать. Она начинает продавать косметику и отправляется по домам потенциальных покупателей. Один из адресов приводит её к особняку Шеффилдов на Манхэттене. Фрэн рассчитывает продать несколько товаров. Вместо этого ей неожиданно предлагают работу няни. Она совершенно не соответствует образу человека, которого Максвелл хотел нанять для своих детей. Фрэн говорит то, что думает, любит яркую одежду и не особенно интересуется правилами высшего общества. Но у неё быстро находится общий язык с Мэгги, Брайтоном и Грейс. Дети привыкли к строгому распорядку. Фрэн приносит в дом совсем другой подход. Она готова выслушать их и разобраться в причине проблемы, даже если для этого приходится нарушить несколько правил Максвелла. Особенно важной новая няня становится для Мэгги. Девушке трудно чувствовать себя уверенно среди сверстников. Фрэн начинает помогать ей справляться с застенчивостью и учит не бояться отстаивать собственные желания. Брайтон относится к появлению няни осторожнее. Он любит устраивать неприятности и проверяет, насколько далеко сможет зайти. Фрэн быстро показывает, что хорошо понимает подобные хитрости. С Грейс у неё складываются собственные отношения. Младшая дочь Максвелла привыкла рассуждать о своих проблемах с неожиданной серьёзностью. Фрэн не всегда понимает её методы, но умеет дать ребёнку то внимание, которого не хватает занятому отцу. Максвелл наблюдает за происходящим с сомнением. Методы новой няни кажутся ему слишком необычными. Он пытается устанавливать границы, но Фрэн постоянно находит причины действовать по-своему. Спорить с ней приходится и Си Си Бэбкок. Си Си работает с Максвеллом и много времени проводит рядом с семьёй. Она привыкла чувствовать себя важной частью его жизни. Фрэн с первых дней становится для неё источником раздражения. Дворецкий Найлс быстро замечает их неприязнь. Он прекрасно знает привычки хозяев и редко пропускает возможность вмешаться в разговор. Особенно если можно сказать что-нибудь неприятное Си Си. Пока Найлс наблюдает за новым порядком в доме, родственники Фрэн начинают появляться здесь всё чаще. Сильвия Файн совершенно не смущается богатой обстановкой. Она интересуется жизнью дочери, любит давать советы и считает своим долгом узнать всё, что происходит между Фрэн и Максвеллом. Следом появляется бабушка Йетта. После этого дом Шеффилдов окончательно перестаёт быть тихим местом. Максвелл пытается заниматься постановками и воспитывать детей. Фрэн решает семейные проблемы своими методами. Найлс наблюдает за окружающими. Си Си старается сохранить прежнее влияние. А Мэгги, Брайтон и Грейс всё больше привыкают к женщине, которая появилась на пороге совершенно случайно. Фрэн собиралась провести в доме Шеффилдов всего несколько минут. Вместо этого она получает новую работу и оказывается среди людей, которым её появление было нужно гораздо сильнее, чем кто-либо из них мог предположить.
