Агент ФБР Одри Паркер приезжает в небольшой город Хейвен в штате Мэн, чтобы найти сбежавшего заключённого. Задание кажется обычным, но первое же расследование заставляет её усомниться в привычных объяснениях. В городе происходят события, которые невозможно списать на случайность или обычное преступление. Одри знакомится с местным полицейским Нейтаном Уорносом. Он помогает ей разобраться в обстоятельствах гибели человека, тело которого обнаруживают при весьма странных обстоятельствах. Нейтан тоже отличается от большинства людей. Из-за необычного состояния он практически не чувствует физической боли и прикосновений. Но присутствие Одри неожиданно нарушает это правило. Расследование приводит их к жителям Хейвена, обладающим странными способностями. Эти люди не всегда способны контролировать происходящее. Сильные эмоции, страх или гнев могут превратить их особенности в угрозу для окружающих. Местные называют подобные явления Проблемами. Одри понимает, что полиция Хейвена сталкивалась с ними и раньше. Некоторые жители хорошо знают, что происходит, но предпочитают не рассказывать лишнего приезжим. После завершения первого дела Одри получает ещё одну причину задержаться. В старой газете она обнаруживает фотографию женщины, которая выглядит точно как она сама. Снимок был сделан много лет назад, а женщина известна под именем Люси Рипли. Одри ничего не знает о Люси и не понимает, каким образом фотография связана с её собственным прошлым. Она выросла без родителей и располагает лишь небольшим количеством сведений о своём происхождении. Хейвен неожиданно становится единственным местом, где могут находиться ответы. Одри остаётся в городе и начинает работать вместе с Нейтаном. Почти каждое новое дело связано с очередным проявлением Проблем. Один человек способен влиять на окружающий мир своими эмоциями. Другой становится источником явления, которое невозможно объяснить обычными законами природы. Иногда сам носитель способности даже не понимает, что именно происходит. Одри и Нейтану приходится сначала определить источник странных событий, а затем найти способ остановить их, не причинив вреда человеку. Во время расследований Одри знакомится с Дюком Крокером. Он живёт на лодке, занимается сомнительными делами и предпочитает держаться подальше от полиции. У Дюка давняя история с Нейтаном, из-за которой их встречи редко проходят спокойно. Несмотря на постоянные разногласия, Дюк всё чаще оказывается связан с теми же событиями, которые расследуют Одри и Нейтан. Хейвен постепенно открывает перед Одри всё больше тайн. Она узнаёт, что Проблемы появляются не впервые. Город уже переживал подобные периоды, после которых странные способности исчезали на годы. Теперь они вернулись. Вместе с ними начинают всплывать старые истории, семейные секреты и события, которые многие жители предпочли бы оставить в прошлом. Одри продолжает искать сведения о Люси Рипли. Чем больше она узнаёт, тем труднее считать старую фотографию случайным совпадением. Её собственное появление в Хейвене оказывается связано с городом гораздо сильнее, чем она предполагала. Обычное задание ФБР превращается для Одри в поиски собственного прошлого. А каждое новое проявление Проблем приближает её к разгадке того, почему странные события вернулись именно сейчас и какое место во всей этой истории занимает она сама.
